Kargo politikası

TARAK HİKAYELERİ: KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

TARGAK olarak, atölyemizde sabırla ve el işçiliğiyle şekillendirdiğimiz her bir özel parçayı, size en güvenli ve en hızlı şekilde ulaştırmak bizim için bir zanaat sorumluluğudur.

1. Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süreci

  • Zanaat Zaman Alır: TARGAK tarakları fabrikasyon birer seri üretim ürünü değildir. Sipariş verdiğiniz parça, ustalarımız tarafından son kalite kontrollerinden (diş yuvarlatma, yağlama ve parlatma) geçirilerek paketlenir.

  • Gönderim Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. (Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.)

2. Kargo Ücretleri ve Anlaşmalı Firmalar

  • Anlaşmalı Ortaklarımız: Siparişleriniz, Türkiye'nin en güvenilir kargo ağlarına sahip olan [SÜRAT KARGO] güvencesiyle sigortalı olarak taşınır.

3. Teslimat Süreleri ve Takip

  • Evinize Ulaşma Süresi: Kargo firması ürünü bizden teslim aldıktan sonra, il merkezlerine uzaklığınıza bağlı olarak genellikle 24 ila 72 saat (1-3 iş günü) içerisinde teslimat gerçekleştirilir.

  • Kolay Takip: Siparişiniz kargoya verildiği an, sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranıza ve e-posta adresinize bir Kargo Takip Linki gönderilir. Bu link üzerinden paketinizin yolculuğunu anlık olarak izleyebilirsiniz.

4. Hasarlı Kargo ve Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Doğal boynuz, değerli ve hassas bir malzemedir. Ürünlerimizi darbelere karşı maksimum korumalı, premium kutularda gönderiyoruz.

  • Yine de kargo görevlisinden paketi teslim alırken kutunun ezilmiş, yırtılmış veya ıslanmış olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

  • Eğer pakette belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Ardından durumu hemen Sizi Dinlemek Bize Değer formumuzdan veya iletişim kanallarımızdan bize bildiriniz. Yeni ürününüz hemen işleme alınacaktır.

5. Adres Değişikliği

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce adresinizde bir değişiklik yapmak isterseniz, lütfen vakit kaybetmeden müşteri ilişkileri ekibimizle iletişime geçiniz. Kargoya verilen ürünlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.

TARGAK Notu: Doğanın size özel hazırladığı bu eşsiz imzaya en kısa sürede kavuşmanız için operasyonun her aşamasını titizlikle takip ediyoruz. Sorularınız için her zaman buradayım!